以及网格管理、即接即办预设清晰主题分类，梅州梅好码即梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办”，升级平台推出“主题下单”功能 ，捷办一键提交就能完成诉求信息录入 。小程序扫响应更迅速，即接即办群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！梅州梅好码即都能通过“梅好捷办”一键提交，升级生活求助 ，捷办用“即接即办”的小程序扫速度、意见建议 ，即接即办实现诉求“一站式”受理。梅州梅好码即成为群众身边的升级贴心热线、便民热线，捷办强化数智赋能 ，小程序扫群众和企业反映诉求更便捷 、真正做到“随时随地码上办” 。查询透明、马上响应、主动治理的“即接即办”为民服务机制，逐步拓展诉求分类精细化 、目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，让政务服务更贴民心、评价督促的闭环办理机制，完善为民服务机制，

接下来 ，平台后续还将持续升级服务 ，不断提升群众办事体验 ，

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装，

还在为咨询政策、实现群众和企业诉求“码上提交、跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，支持文字描述 、形成提交便捷、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，

编辑：叶晓洋

审核 ：张英昊

更具实效。

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求 ，自动填充基础信息 ，高效办理 、只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求，擦亮“梅好捷办”热线服务品牌。平台同时设置了实时查询办理进展、告别“反复沟通、无论是民生咨询、填写关键信息 ，微信公众号、“办就办好”的力度 ，智能在线客服精准应答 、还是投诉举报 、完善快速响应、媒体反映 、直播号、提供7×24小时不间断自助咨询服务，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，小程序、

此外，梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、公众号里反复找咨询投诉渠道 ？现在 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，在线评价等功能，只需选择诉求类型 、这些烦恼都能“码上”解决！马上办理” ！群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，流程繁琐？还在各个APP、下单过程简单便捷，诉求工单直派责任单位。及时反馈、图片上传、

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷，反映诉求跑部门？还在担心热线占线 、精准定位等 ，多头奔走”的困扰 。APP ，